OPĆI UVJETI POSLOVANJA WEB SHOPA PRINTURA STUDIO

I. UVODNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: Uvjeti) reguliraju pravne odnose između Prodavatelja i Kupca, a odnose se na uvjete prodaje, naručivanja, plaćanja, dostave, reklamacija, zaštite osobnih podataka te druga pitanja vezana uz korištenje web shopa Printura Studio (dalje u tekstu: Web shop).

Molimo Vas da prije korištenja Web shopa pažljivo pročitate ove Uvjete. Korištenjem Web shopa i/ili postavljanjem narudžbe, smatra se da ste u cijelosti pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.

II. DEFINICIJE

  • Prodavatelj: Printura j.d.o.o., jednostavno društvo s ograničenom odgovornošću (j.d.o.o.)
  • Adresa: Božjakovečki put 15, 10370 Hrebinec, Hrvatska
  • OIB: 59020676933
  • MB: 05949220
  • Kontakt e-mail: printura.g3d@gmail.com
  • Kontakt telefon: 092 239 5116
  • Kupac: Fizička ili pravna osoba koja naručuje i/ili kupuje proizvode putem Web shopa.
  • Web shop: Internetska trgovina Prodavatelja dostupna na domeni www.printura.hr.
  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga dostupna za kupnju putem Web shopa, uključujući personalizirane 3D printane proizvode.
  • Narudžba: Elektronska narudžba Kupca podnesena putem Web shopa.
  • Ugovor o kupoprodaji (Ugovor): Ugovor sklopljen na daljinu između Prodavatelja i Kupca putem Web shopa.

III. OPĆE ODREDBE

  1. Ovi Uvjeti čine sastavni dio Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Prodavatelja i Kupca.
  2. Korištenjem Web shopa i postavljanjem narudžbe, Kupac potvrđuje da je stariji od 18 godina i poslovno sposoban za sklapanje Ugovora.
  3. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu datumom objave na Web shopu i primjenjuju se na sve narudžbe zaprimljene nakon datuma objave.

IV. PONUDA PROIZVODA I CIJENE

  1. Svi proizvodi prikazani na Web shopu su dostupni za naručivanje, osim ako nije drugačije naznačeno.
  2. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
  3. Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.
  4. Navedene cijene ne uključuju troškove dostave koji su jasno istaknuti prije potvrde narudžbe.
  5. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, bez retroaktivnog učinka na potvrđene narudžbe.
  6. Prodavatelj može povući proizvod iz ponude bez prethodne najave.

V. POSTUPAK NARUČIVANJA

  1. Kupac dodaje proizvode u „košaricu“ putem Web shopa.
  2. Prije potvrde narudžbe Kupac može pregledati sve elemente narudžbe i izvršiti izmjene.
  3. Klikom na „Kupujem“ ili sličnu potvrdu, Kupac daje neopozivu ponudu.
  4. Nakon zaprimanja narudžbe, Kupac dobiva potvrdu na e-mail.
  5. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Prodavatelj pošalje e-mail potvrdu o prihvaćanju i/ili obavijest o otpremi proizvoda.

VI. PLAĆANJE

  1. Mogućnosti plaćanja:
    • Kartice: Visa, MasterCard, Maestro putem Stripe sustava.
    • Virman / predračun: uplata prema dobivenom predračunu.
  2. Sve transakcije se obavljaju putem sigurnog sustava Stripe. Prodavatelj ne pohranjuje podatke o karticama.
  3. Izdavanje računa i fiskalizacija prema hrvatskim propisima.

VII. DOSTAVA

  1. Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem kurirskih službi (GLS, DPD, Hrvatska pošta).
  2. Rok isporuke: 5–10 radnih dana ovisno o proizvodu.
  3. Kupac snosi trošak dostave, osim ako nije drugačije navedeno.
  4. Prilikom preuzimanja Kupac mora provjeriti ambalažu i prijaviti vidljiva oštećenja dostavljaču i Prodavatelju.
  5. Rizik oštećenja prelazi na Kupca trenutkom preuzimanja proizvoda.

VIII. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POVRAT PROIZVODA)

  1. Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana, osim u slučajevima iz članka VIII.A.
  2. Raskid se prijavljuje pisanim putem na adresu ili e-mail printura.g3d@gmail.com.
  3. Proizvod se vraća o trošku Kupca u roku od 14 dana.
  4. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana istim sredstvom plaćanja.
  5. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda ako je prekomjerno rukovao njime.

VIII.A. IZNIMKE OD PRAVA NA RASKID (Personalizirani proizvodi)

Sukladno članku 79. st. 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid NE PRIMJENJUJE SE na personalizirane proizvode izrađene po specifikaciji Kupca.

Za proizvode s imenom, tekstom, logotipom ili drugim prilagodbama povrat nije moguć osim u slučaju greške Prodavatelja.

IX. REKLAMACIJE I JAMSTVO

  1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
  2. Reklamacije se podnose u roku od 2 godine na e-mail printura.g3d@gmail.com.
  3. Odgovor na reklamaciju daje se unutar 15 dana, uz otklanjanje nedostatka, zamjenu ili povrat novca.
  4. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem.

X. CUSTOM LOGOTIPI, GRAFIKE I SLOŽENE PERSONALIZACIJE

  1. Za personalizaciju logotipom ili složenim dizajnom potrebno je kontaktirati printura.g3d@gmail.com ili 092 239 5116 prije narudžbe.
  2. Takve personalizacije se dodatno naplaćuju prema ponudi.
  3. Kupac jamči da ima prava na dostavljene materijale te obeštećuje Prodavatelja u slučaju tužbi trećih strana.

XI. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

  1. Svi sadržaji Web shopa zaštićeni su autorskim pravom Prodavatelja.
  2. Zabranjeno je kopiranje i upotreba sadržaja bez dozvole.
  3. Kupac daje Prodavatelju dozvolu za korištenje dostavljenih dizajna isključivo za izradu proizvoda.

XII. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

  1. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima.
  2. Detalji su dostupni u Politici privatnosti.
  3. Postavljanjem narudžbe Kupac pristaje na obradu podataka prema Politici privatnosti.

XIII. ODGOVORNOST PRODAVATELJA

  1. Prodavatelj ne jamči potpunu točnost svih podataka na Web shopu.
  2. Ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda.
  3. Ne snosi odgovornost za okolnosti više sile.

XIV. RJEŠAVANJE SPOROVA

  1. Sporovi se pokušavaju riješiti sporazumno.
  2. Nadležan je sud u Zagrebu.
  3. Potrošači mogu koristiti ORS platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XV. IZMJENE I STUPANJE NA SNAGU

  1. Prodavatelj može mijenjati Uvjete objavom na Web shopu.
  2. Uvjeti stupaju na snagu 29. studenog 2025.

POLITIKA PRIVATNOSTI WEB SHOPA PRINTURA STUDIO

Datum stupanja na snagu: 29. studenog 2025.

Voditelj obrade podataka:

Printura j.d.o.o.
Adresa: Božjakovečki put 15, 10370 Hrebinec
OIB: 59020676933 | MB: 05949220
Kontakt: printura.g3d@gmail.com | 092 239 5116

1. Svrha prikupljanja osobnih podataka

  • Obrada narudžbi, plaćanja i dostave
  • Newsletter i marketinške obavijesti
  • Korisnička podrška i reklamacije
  • Analiza i poboljšanje usluga

2. Osobni podaci koje prikupljamo

  • Ime, e-mail, telefon, adresa
  • Podaci o narudžbi i preferencijama
  • Tehnički podaci (IP adresa, kolačići)

3. Načini prikupljanja

  • Narudžbe i kontakt obrasci
  • Pretplata na newsletter
  • Kolačići i web analitika

4. Dijeljenje podataka

  • S dostavnim službama, Stripeom i računovodstvom
  • Samo u mjeri potrebnoj za izvršenje ugovora

5. Vaša prava (GDPR)

6. Opseg Politike

Printura j.d.o.o. primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Vanjske poveznice i društvene mreže imaju vlastite politike privatnosti.

Košarica za kupnju
Pomakni se na vrh